保养后车异响 4S店起初承认错误用户追损时又否认

编辑:77棋牌平台 时间:2021-05-04 热度:4211℃ 来源:77棋牌平台 责编: 77棋牌平台

  “我这是刚买的新车,是一辆现代品牌的新胜达SUV,每次都在沧州蓝池泰龙北京现代4S店做保养,6月6日是第四次做保养。”王先生说,这次保养后,王先生开车出了趟远门,其间感觉到车有异响,但并未去检查。因为王先生在肃宁居住,离沧州市区较远,就打算在肃宁做第五次保养。“9月中旬做保养时,发现空气滤芯小了一号。”王先生说。之后,他与沧州蓝池泰龙北京现代4S店取得联系。“开始的时候,他们态度很诚恳,也承认错误。”王先生说。

  随后,王先生给记者提供了一份4S店的电话录音,时间显示为9月12日。一自称4S店前台经理的男子在电话中一直在承认错误。这位经理说,在接到客户投诉后,他跟员工核实了一下,确认是给王先生安装错了空气滤芯,并承诺尽快更换新的空气滤芯及机油,并对发动机做详细检查及维护。“当天下午他们就派人来了,然而只是换了个空气滤芯,其他都没做。”王先生说。

  9月24日,记者随王先生来到这家名为蓝池泰龙的北京现代沧州4S店。4S店售后维修一李姓主管称,6月6日给王先生车做保养的员工已经因其他原因被辞退了。经查看王先生提供的空气滤芯,发现标签显示为2014年,4S店空气滤芯的更换频率非常高,不可能存在2014年的产品,因此王先生提供的空气滤芯肯定不是4S店的。4S店一王姓经理则提出异议:3个月时间跨度,用户可以去任何地方更换空气滤芯,不排除用户存在欺诈行为。

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  到底是4S店给王先生换错了空气滤芯,还77棋牌平台是像4S店所说的,是王先生欺诈呢?本报将持续关注此事。

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